多家媒体报道：北大人民医院-以人为本的移动医疗带来的惊人变化

医策微信号、中国数字医疗网等多家媒体报道：北大人民医院-以人为本的移动医疗带来的惊人变化

导读：“我们不仅做院内的APP，也做院外的APP，打通医生和患者的通路，并且基于统一的数据库。我们可以真正做到以患者为中心，把居家、院内的所有数据整合在一起，为患者提供全套数据服务。”

身处医疗行业的我们不管干什么事情，使用什么样的技术，其根本都是服务人。诸多机构对移动医疗的定义无非是使用移动设备，或者无线设备来提高健康，提高医疗安全和治疗效果，促进医疗服务和医疗研究。其中最重要一点，移动医疗是工具，而非结果。

中国所说的电子病例和美国所说的电子病例是两个概念。中国的电子病例更像是书写软件，而事实上患者完整的病例包括门诊、急诊甚至体检所有的数据。临床数据中心既能够集中所有的数据，又要确保这些数据可以时时获得。

有了数据之后，接下来便是信息技术如何服务于人。借助医院的PC端，医生可以了解患者就诊次数、查房时调取患者的信息或调用历史结果，所有的信息都可以在数据库中时时调阅和展现。掌上医生提供给医生全面了解患者信息的渠道，包括进行床位管理、手术排期和通知等移动设备应用，不止有手机版，还有IPAD 版，这样不仅便于医生操作，还大大提高巡诊速度和效率。

移动医疗在医院中需要回归核心业务，即医疗质量和患者安全，做到全程质量管理。以用药为例，从药品全生命周期到最后给患者吃药是很多人参与的流程，这个流程可以利用移动技术来记录，比如药品分装完了后，条码可以帮助识别和核对。再以手术为例，谷歌眼镜可以用于帮助手术的三方检查，通过谷歌眼镜把信息传给其他医生。

每家医院都有自己的痛点，例如北大人民医院的所有窗口都排长队，如何解决排队问题，能否增加免费窗口，或者如何让患者更加方便缴费。医院设置了移动收费推车，推到大厅里面，在患者最多的地方进行收费，每天最忙的时候有收费员解决收费的难题。经过一段时间的使用，如今移动收费推车的收费达到了总数10%左右。

分级诊疗的理念由来已久，但很多患者不愿意转到下级医院，原因何在？北大人民医院跟其他医院进行合作，患者在北大人民医院做完手术之后转回二级医院进行后续治疗；北大人民医院的专家通过查房车远程和患者进行面对面查询，并提供康复医疗服务。如此一来，即便患者转回二级医院，北大人民医院的专家也在一直关注患者的后续治疗，打消患者的担忧和疑虑。这种方式有助于医联体的合作。

如今医院的院前预约挂号和预约医生催生了很多互联网公司，他们希望解决医院的痛点，将某些服务从线下转到线上。从医院的角度来说，我们不仅关心院内业务，也关心院前业务。医院自身可以在院内和院前进行数据共享，但我相信BAT公司很难拿到医院的数据，所以这大大限制了患者的体验和感受。

目前我们不仅做院内的APP，也做院外的APP，打通医生和患者的通路，并且基于统一的数据库。我们可以真正做到以患者为中心，把居家、院内的所有数据整合在一起，为患者提供全套数据服务。在这样情况下，APP最重要是临床信息的共享和医患的互动。

现在谈及移动医疗，很多人说要颠覆医疗，我个人认为有些地方可以颠覆，但要看不同问题。原本的就医模式是患者必须到医院内就诊，而以上述的诊断模式来讲，患者可以不用到医院里面，完全可以利用互联网医学模式。医院未来的发展不仅关系到疾病，还可以进行延伸，但通过什么来实现延伸值得商榷，毕竟术业有专攻，对不同的病患需要提供全方位综合的服务。例如，大家要分清楚健康穿戴设备还是医疗设备，哪些可以做诊断，哪些只是健康保健产品。

现代的技术手段的确可以帮助我们改进很多传统医疗中比较落后的地方，比如服务。未来就诊前和就诊后的事情，没有必要线下进行的，可以考虑转到线上。就像看电影，如今我们预约电影、选择电影院、选择座位都可以在线上完成，但是看电影就必须在线下完成。所以互联网医疗只是一个补充。医生必须亲自进行诊察，做出诊断，否则就是违法的，这是互联网的底线。在不触碰这条底线的情况下，服务的改进都是互联网医疗良性的发展。

文章作者：刘帆 北京大学人民医院院长助理，信息中心主任

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