北京大学人民医院门诊挂号收费结算科开展安全教育讲座

2015年5月29日，北京大学人民医院门诊挂号收费结算科邀请保卫处张鹏处长对全科进行了安全教育讲座，内容涉及消防安全、财务安全以及监控系统升级，通过此次讲座提高了科室人员的安全防范意识，也是对收费结算人员职业道德建设的有力补充。

北京市于2015年6月实施的禁烟令对禁烟场所进行了更加明确的规定，对不文明吸烟行为的惩罚力度更大，明确了经营单位的控烟职责。保卫处根据医院的情况制定了详细的禁烟区域及处罚条例，并告知全院职工消防设施的配置及使用方法。禁烟措施的实施使科室人员认识到禁烟的重要性，并激励大家以自身的行动为广大医患人员做出良好的榜样。科室党员积极开展禁烟活动，张贴标识，提高禁烟规定的影响力。

财务安全问题始终作为门诊收费结算科的例行会议内容，张鹏处长在讲座上也再一次强调了财务安全的关键点，要求科室收费员在注意公共及自身财物安全的同时，也要吸取过往工作中的经验教训，严格按照会计职业道德、财经法规和国家统一的会计制度处理日常业务。不为主观或他人意志左右，始终坚持会计人员的职业准则，保证工作流程的严谨性、准确性和真实性。

近年来，门诊收费结算科的管理团队经常性反思财务安全问题，并且在每次的科室列会中都要对收费员进行会计职业道德和财经法规的教育，并分享日常工作中发现的问题以及如何避免，要求每位收费员明确和培养会计人员的职业性和专业性。

近几年在保卫处的协调配合下，收费窗口监控设备质量不断升级，覆盖范围进一步扩大，使得每笔交易的细节都比之前显示的更加清晰，成为保障收费挂号工作安全的强大后盾。通过实时监控也进一步督促和警示收费员注意自身工作行为的规范性，为每位患者提供更好的服务，树立良好的形象。监控系统的升级也为收费结算科解决日常工作中的纠纷提供更加便利的渠道，是保证收费秩序正常稳定的一把利器。

此次讲座从消防安全、财务安全及监控系统三个方面对目前日常工作中的问题进行了分析和讲解，进一步加强了收费人员的安全防范意识和工作规范化认知。门诊收费结算科自2014年以来也将科室安全问题作为例会的主要课题之一，不断完善科室内控环境以及职业道德建设，逐渐形成良好的科室风气，成为建设温馨就医环境的一份子。

（供稿：门诊挂号收费结算科  责编：訾蕊）