认清形势 激发潜能 优质服务——2009年门诊护理工作研讨会纪实
2022-09-06 20:38:03
认清形势 激发潜能 优质服务——2009年门诊护理工作研讨会纪实 |
| 2009-05-26 |
| 近日，韩祥云科护士长组织全体门诊护士进行了以“认清形势、激发潜能、优质服务”为主题的研讨会。护理部主任丁炎明、副主任柴洁参加会议。 这次会议围绕我院门诊护理工作及人员特点，进行了具有针对性和实效性的讨论。会上，韩祥云科护士长首先回顾了过去两年的门诊护理工作。从认真贯彻执行护理部“三从”的护理要求，到全面启动“五心工程”，再到2009年护理部提出的“安全、服务、质量”，门诊的护士们在克服艰苦条件所带来的不利影响、积极忘我工作的同时，发挥着老护理工作者具有丰富护理教学经验等长处，对年轻护士搞好“传、帮、带”，起着重要的模范带头作用，在工作上取得了较明显的进步。同时，针对门诊部工作量逐年增加、患者的就诊环境嘈杂、门诊护士年龄老化等问题，鼓励大家爱岗敬业，发挥老护士经验丰富、解决问题能力强的特点，以良好的仪态和精神风貌服务患者，在给患者带来快乐的同时，在工作中寻找更多的快乐。 我院新门诊楼正在建设中，对于新的环境与机遇，丁炎明主任在讲话中向每一位门诊护士提出了新的希望：在新门诊楼投入使用后，在座的每一名护士都能够以崭新的面貌投入工作，不希望有一名护士掉队。今年，护理部将从以下几个方面继续开展护理工作。第一，全院各级护理人员进一步强化落实“三从”的护理要求，推动“五心工程”工作的进一步深化，强化门诊“三从”、“五心”护理要求的贯彻落实，提高护士服务意识，优化护理工作流程；第二，将护理质量和护理安全作为今年护理工作的重中之重，力争做到零投诉、零差错，达到医生、患者、家属、护士四满意，开展人人争当“护理服务之星”的活动；第三，继续完善各种护理制度，加强管理力度，发挥大家的潜能和创造优质的服务。 门诊是医院的窗口。本着“以病人为中心”的服务理念，在护理部和韩祥云科护士长的严格领导下，去年在门诊设立了“五心明示卡”，规范各种标识，为患者准备各种方便用物，并成立了门诊自查督导小组。目前，门诊科室正在完善各科宣传手册，包括介绍医院情况、科室特色、疾病知识宣教，并在条件允许的情况下，设立宣教护士定时定点为患者进行宣教。（感染疾病科 董静） |
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