耳朵和脖子连接处疼可能是上火导致的，也可能是耳朵里面有炎症引起的，建议患者及时就诊，明确病因后对症治疗，具体如下：

1、上火：可导致患者耳朵和脖子连接处的淋巴结出现发炎的情况，在治疗方面主要是需要抗炎消肿，临床上常用的是牛黄上清丸，或者是牛黄解毒片，同时配合蒲地蓝消炎口服液或者是双黄连口服液等药物治疗，积极治疗后患者的病情应该会有明显的好转，如果不见好转，建议到医院完善耳朵和脖子连接处的彩超，明确该处淋巴结具体的情况。

2、耳朵里面有炎症：比如急性的外耳道炎或者耳朵里面长了疖肿，出现了感染的情况，也可能会累及到患者耳朵和脖子连接处疼、肿胀等情况。需要用消炎药物治疗，如可遵医嘱口服阿莫西林、头孢克肟等等，同时也可以用消炎的滴耳液，比如氧氟沙星滴耳液或者盐酸左氧氟沙星滴耳液等等，可有效缓解症状。

此外，患者在平时需要注意避免用棉签或者掏耳勺反复的挖耳刺激外耳道，同时需要保持耳部清洁。注意避免外耳道进水及异物，以免加重病情。同时患者需要注意避免辛辣刺激性饮食，也要避免接触烟酒，适当进行体育锻炼来增强体质，有助于病情的恢复。