单剂量口服摆药机投入使用，我院药学服务转型提速

　　2011年6月的一天，我院住院药房各个病房的护士们发现今天的工作有些不同：往常按床号排列的一个个小药碗，今天都不见了，取而代之的是如银丝带般的长条药袋，再细观之，“银丝带”分成了一个个小袋子，上面印着病人的名字、药品名称、用法等等，尤其是用法，精细到每日几点餐前、餐中或餐后服用，小袋里的药片则是五彩斑斓，镶嵌在银丝带之间，编织成了一幅幅美丽的图案。 与此同时，位于外科楼一楼的住院药房依旧忙碌着。只是，片剂摆药室多了两台“庞然大物”-----近两米高的银色摆药机矗立在屋子中央。药师们如众星捧月般围着它，有的在操作机器，有的在长桌上核对小袋中的药品，有的在拆药品的外包装盒，将一片片药品加入到小盒里。他们头上的屋顶，悬挂着一条红色的横幅，上面写着“热烈庆祝北大医院摆药机投入使用”。这的确是崭新的一天。在过去，药房的工作场景是这样的：台子上各病房的摆药盘堆积如山，六七位药师如小鸡啄米般闷头摆药，门外是焦急等候的护士，时而有护士进门呼喊交流……今天，一切都不同了，盼望了多年的口服摆药机终于开始工作，一份份医嘱通过信息系统传递到摆药机内，一袋袋药品缓缓从机器中吐出——新的工作模式终于开始了！ 医院就像人体，各个科室是它的器官，任何一个器官的衰竭或不振，都将影响健康大局。几年来，为了顺应医院发展的趋势，在院长和科主任的领导下，药剂科的工作开始由劳动密集型向技术服务型转变，服务的深度、人员的素质与先前不可同日而语。然而“工欲善其事，必先利其器”，一些硬件设施的滞后一定程度地影响到服务水平。我院的内科病房比例较兄弟医院高得多，病房的片剂摆药工作一直是药房差错风险最大的工作，时常有兄弟医院住院病人因错服药导致医疗纠纷的消息传来，而这更让药师和护士们日日如履薄冰，精神压力较大。全自动片剂摆药机的投入使用，可以使药师的精力专注于药品的核对与质量检查，从而更加有效保证了用药安全！ 此外，过去人工操作的方式使零散药品的耗损较大，多一片少一片难以盘点，给药品的成本控制带来了一定困难，如今摆药机投入使用后，此问题也很好地解决了。至于方便护士和患者的效益，则更为显著：一目了然的服法可以避免多少误会？又能节省多少口舌？如此看来，摆药机的使用不仅强化了药剂科这个“器官”的功能，更增强了医院整体运转的“体质”，使之提升实力投入到行业的竞争中去，从而为患者提供更好的服务。 小小的摆药机，不仅仅是药剂科使用一台设备、改变工作方式的问题，它还身负防范医疗风险、提高服务质量的使命。因此，摆药机的使用得到了院领导的高度重视。 在摆药机开始使用的第一时间，院领导就亲临药房视察工作。6月16日，刘玉村院长、刘新民书记携全体院领导班子来到住院药房，为摆药机的正式使用剪彩。剪彩仪式上，刘院长强调了在目前医疗环境下保障用药安全的重要性，并肯定了药师们多年来辛勤努力的工作，同时就下一步药剂科现代化建设蓝图做了规划。崔一民主任向院领导汇报了药剂科近期工作重点和未来的发展方向。院领导的重视与关怀，使我院药师们倍受鼓舞。药师们深知，机器永远取代不了人的作用，规范化的流程和严谨的工作作风始终是用药安全的最好保障。 摆药机的投入使用，更牵动了全院同事的心。各病房医师和护士们首先就要改变工作流程以适应摆药方式的变革，更以极大的耐心去容忍试用机器时的磨合过程。他们处于直接面对患者的服务一线，要承受更为直接的药品投放压力，而且还要向药剂科的同事及时反馈临床信息，和同事们密切合作。当然，这是再正常不过的事了，因为大家都是荣辱与共的老伙伴。在调试摆药机的过程中，计算机室、医务处、护理部、总务处、设备处等部门都给予了大力支持，使工作如期得以开展，让药师们深感“精诚协作”的巨大力量。 摆药机就这样在全院同事的“关怀”中顺利安家，并开始为医院和患者服务了。在投入使用后的一天上午，同往常一样，一位药师在前台进行着“出院带药”的调配工作，药房内外也像往常一样忙碌，看不出有什么异常。这时，一位即将出院的先生来取药，他拿好药，并不着急走，对药师说：“住院前两天还吃小碗里的药，后来就变成小药袋了。我就是从事机器设计职业的，你们这个摆药机真是个好东西，居然这么方便、清楚，不可思议！北大医院不错！”听完他的话，药师笑了，旁边取药的护士也笑了，连墙上那支未及摘的、祝贺“护士节”的玫瑰花似乎都笑了……是啊，所有的一切终归是为了患者的健康！ （药剂科  刘立新、吕进 ）