充分利用新媒体 提升医院宣传力——记2012年北大医院第一次宣传工作培训会

 肾脏内科副主任周福德走上讲台，向大家分享了他在“好大夫”在线网站上的经验和心得。他首先以肾脏内科为例，用一连串详实的数字比较了我院与外院对肾脏专业方面患者的影响；接着，他展示了个人网站的统计数字——表扬信和总得票数两项在全国5000多个肾脏专业医生中排名第一，并展示了患者的几封表扬信，和大家分享了一个个网络求医的故事。这些数字和表扬信背后，是周大夫辛苦维护网站的汗水：从08年3月开通个人网站以来，目前累计回复咨询3600余次，相当于240个“门诊”工作量，折算下来，相当于每周加了一个“门诊”！周福德认为，个人网站使用维护得好，不仅仅是患者选择医院、医生的平台，而且可以成为宣传医院和医生的平台、医生沟通和随访的平台，以及解决看病难、看病贵和住院难的好帮手。他倡议同事们利用好医疗网站，来宣扬“厚德尚道”的院训——展示崇高医德和精湛医术，展示“水准原点”的地位，树立医院良好的社会形象，吸引医院忠实的服务对象。 本次培训邀请到了好大夫在线网站的创始人王航为大家介绍医疗网站的功能。作为医生和患者双向分诊服务的提供者，王航从推动医疗行业信息化的角度和大家分享了互联网、医疗网站的功能与社会责任。他向大家介绍了使用医疗网站的入门“三板斧”：“第一板斧”是利用医疗网站的转诊功能，为有需要的病人开通绿色通道，使急重症患者无障碍地前来就医；“第二板斧”是回复咨询，为网友普及科学和医学知识，让网友了解医生、信任医生，让同行认识医生、理解医生；“第三板斧”是充分利用医疗网站的院外分诊功能，并在互联网全行业同步更新医生的个人信息。 （文：傅锦秀  摄影：宋志才 徐健）